Новые исследования, опубликованные Harvard Business Review, показывают влияние использования генеративного ИИ на работников в различных сферах. В течение четырех отдельных исследований более 3500 человек выполняли рабочие задачи, часть из которых они выполняли с помощью генеративных инструментов, таких как ChatGPT и Gemini.
Результаты указывают, что задачи, выполненные с поддержкой ИИ, были более качественными — например, письма, созданные с помощью модели, оценивались как более дружелюбные и мотивирующие. В то же время, когда работники после работы с генеративным ИИ переходили к задачам, которые нужно выполнять самостоятельно, у них снижалась внутренняя мотивация и возрастало чувство скуки.
Согласно исследованию, средний уровень мотивации у тех, кто сначала работал с ИИ, снижался на одиннадцать процентов, а чувство скуки возрастало на двадцать процентов. Работники, которые все время выполняли задачи без помощи ИИ, не испытывали подобных изменений в настроении.
Авторы исследования советуют работодателям использовать генеративный ИИ преимущественно на начальных этапах проектов, например, при создании черновых вариантов документов, а затем переходить к этапам, где необходима человеческая креативность.
