ChatGPT ежедневно обрабатывает около 2,5 миллиарда запросов пользователей, и 330 миллионов из них поступают из США. Приложение стало самым загружаемым в мире в апреле, а в июне количество его загрузок в App Store превысило показатель TikTok, Facebook, Instagram и X вместе взятых.
Однако, несмотря на успех ChatGPT, Google остается лидером по объему поисковых запросов, обрабатывая около 5 триллионов запросов в год. В то же время компания активно внедряет собственные функции генеративного ИИ, в частности «AI Overviews» и «AI Mode», которые делают поиск более интерактивным и персонализированным. На рынке появляются новые конкуренты, такие как Perplexity, которая недавно запустила браузер Comet, расширяя выбор для пользователей.
Спрос на генеративный ИИ в поиске растет, но многие люди относятся к таким ответам с осторожностью. По результатам опроса среди американцев лишь 8,5% всегда доверяют информации из «AI Overviews» от Google, а 21% совсем не полагаются на эту функцию. Но при этом, более 40% респондентов редко или никогда не переходят по ссылкам на источники, которые предлагает ИИ, и используют ответы без дополнительной проверки.
Исследования показывают, что пользователи чаще доверяют ChatGPT в некоторых сферах больше, чем человеческим экспертам, но уровень доверия снижается, когда речь идет о чувствительных темах, таких как юридические или медицинские советы. Ощущение надежности ответов зависит и от тона общения: слишком льстивые ответы воспринимаются менее доверительно, чем нейтральные.
Компании, которые разрабатывают ИИ, такие как OpenAI и Anthropic, начали внедрять инициативы для лучшего понимания работы таких систем. Они стремятся повысить качество ответов и укрепить доверие пользователей к новым инструментам генеративного ИИ в повседневной жизни.
