OpenAI и Anthropic опубликовали новые отчеты о использовании своих самых популярных ИИ-ассистентов. Данные показывают, что ChatGPT чаще всего применяют для написания текстов и поддержки принятия решений, тогда как Claude активно используют для кодирования и автоматизации бизнес-процессов.
Отчет OpenAI основан на анализе сообщений пользователей ChatGPT с потребительских тарифных планов, где большинство обращений касаются личных, а не рабочих вопросов. В июле 2025 года еженедельно ChatGPT пользовались более 700 миллионов человек, и 73 процента сообщений касались личных дел.
Основные сценарии использования ChatGPT — это поиск информации, написание текстов и решение практических задач. Сообщения о технической поддержке уменьшаются, а образовательные запросы занимают заметное место. Пользователи чаще обращаются за советом или информацией, а не для создания контента. Наибольшую пользу пользователи отмечают в ответах на информационные запросы, а не в сложных технических или мультимедийных задачах.
Отчет Anthropic охватывает как потребительские, так и корпоративные обращения к Claude. В потребительском сегменте Claude чаще всего используют в сфере образования, науки и программирования. Увеличилось количество случаев, когда пользователи поручают Claude выполнение целых задач. Новые возможности, такие как «web search» и «research mode», способствовали росту запросов на анализ документов и работу с мультимедиа.
В бизнесе Claude чаще всего применяют для автоматизации процессов — например, для разработки программного обеспечения или создания маркетинговых текстов. Большинство компаний поручает Claude выполнение задач без значительного участия сотрудников. Аналитики Anthropic отмечают, что цена редко влияет на выбор автоматизации, если задача простая и дает ощутимый результат.
Отчеты показывают разницу в подходах: ChatGPT шире используют для индивидуальных нужд и поддержки решений, а Claude — для автоматизации и комплексных бизнес-задач, особенно в странах с высоким уровнем дохода и технологического развития.
