Постоянно растущее количество людей в Тайване и Китае обращаются к генеративным чат-ботам на основе ИИ для получения психологической поддержки. Среди пользователей — молодежь, которая сталкивается с трудностями доступа к профессиональной помощи и часто испытывает стигматизацию из-за психологических проблем. Согласно опросам, психологическая поддержка стала одной из ведущих причин использования таких чат-ботов, а социальные сети изобилуют положительными отзывами об их помощи.
В Тайване наиболее популярной остается ChatGPT, тогда как в Китае пользователи выбирают локальные аналоги, такие как Ernie Bot от Baidu и DeepSeek. Пользователи отмечают доступность, экономию времени и денег, а также конфиденциальность — чат-боты всегда готовы выслушать, независимо от времени суток или темы разговора. Особое значение это имеет для тех, кто не готов обсуждать свои переживания с близкими или не может позволить себе обращение к профессионалам.
В то же время эксперты подчеркивают, что модель не способна полностью заменить живое общение и профессиональную помощь, особенно в сложных или кризисных ситуациях. Специалисты замечают, что чат-боты иногда могут быть чрезмерно позитивными, пропускать важные сигналы или откладывать обращение за необходимой медицинской помощью.
